衡阳蒸湘公安人境大队教导员覃灿晖笑容里的温情-【新闻】

发布时间：2021-04-11 16:18:09 阅读：次来源：板式床厂家

覃灿晖对同事进行工作指导。

群众每一次询问，覃灿晖都会耐心地给予解释和帮助。

覃灿晖的笑容，让大家倍感亲切。

红网时刻记者宋美君衡阳报道

微笑是最美的语言，也是最感人的表情。

衡阳市公安局蒸湘分局人口与出入境大队教导员覃灿晖爱笑，她的笑容里闪烁着一种东西，让你感到和她没有距离；她的笑容里也藏着一些故事，普通却很温暖。

5月22日，记者在蒸湘公安分局联合派出所院子里见到了覃灿晖，远远地看着她，满脸的微笑，顿时让记者倍感亲切，没有了距离感，我们的话匣子也在不经意中打开。

“我真的没有什么好采访的，我做的都是琐碎的平凡的工作。”覃灿晖笑着说。

咨询、讲解、引导、审核……覃灿晖26年的警察工作就是在这样波澜不惊却又琐碎繁忙中度过。

攒动的办证人群，有焦灼急躁的群众或是哇哇大哭的孩子，可是这一切，在覃灿晖眼里，都是她的天地，她的事业，她对警察人生的理解。

能让群众跑一次的绝不让他跑两次

1992年，覃灿晖离开警校走进警营，她工作的第一站是衡阳市茶山坳派出所，从事内勤和户籍工作。在8年的工作中，她走村串户，广泛细致地搜集查证辖区的户籍资料，用吃苦耐劳的精神感动了同事和广大村民。

2001年，由于工作需要，覃灿晖上调至蒸湘公安分局户政股。10年的前台工作中，覃灿晖把每一次接待当作第一次上岗，把每一位市民当作自己的亲人。2010年，工作突出的覃灿晖调升为该大队教导员。

“我现在主管的工作是证件审批，但我也是个替补队员，哪里需要我，我就往哪里补。”覃灿晖调侃地说道。由于警力所限，覃灿晖担负着多项工作，然而即便这样，她的工作仍有条不紊，亲切交谈和耐心讲解，让整个办证大厅如沐春风，认真细致的审核，让证件办理准确无误。

“我办理护照需要带哪些资料?”“我现在在市区购买房子，如何办理户口落户?”“覃姐，这个人的户口落不了地，怎么解决?”……当天的整个采访因时不时进来询问的人而中断，抑或是电话而掐断。短短的一个多小时的攀谈，覃灿晖总共接了11个电话，接待咨询人数达8人。

或许是受工作的影响，每天要接待几十位群众的咨询，不厌其烦的回答各种问题，练就了她足够的耐心。

覃灿晖跟记者算了一笔账，办证大厅每天要办理近200份业务，一年下来超6万份业务需要经过她审核批复。为了能让群众尽快把证件办理到手，她每天下午6点之前必须把头一天所办理的业务全部审核完毕。业务量大，加班便成了覃灿晖的家常便饭。

“但不管做什么工作，我们总是想方设法帮群众解决问题，能让大家跑一次的，绝不让他跑两次。”朴素的话语道出了她的工作准则。

没有惊心动魄的大事却有春风化雨的温情

多年的便民服务，让覃灿晖收获了太多的感动。

覃灿晖清晰地记得，那是几年前的一天上午，一位拄着拐杖提着大塑料袋满脸茫然的老人挤过人群，径自来到窗口前台欲言又止，不知所措。由于大厅人多嘈杂，而老人耳背和方言音太浓，一时难以沟通，于是他们将老人带到办公室，一边请老人就坐，一边仔细倾听老人诉说。

原来老人户籍在常德，几天前，他想去银行办理储蓄手续，被告知一代身份证无效不能开户，便几经周折找到这里。听过老人的遭遇后，大队利用老人旧身份证上网查询相关信息资料，通过向常德市公安人口管理部门电话核实确认后，帮老人异地申请换发二代证。

到了中午时刻，大队民警又从员工食堂买来盒饭和矿泉水给老人充饥，老人吃饭时，眼里噙着泪水说，“没想到今天这么顺利就办好了身份证。”临出门时，老人从塑料袋中翻出几百块钱硬塞到覃灿晖手中以示感激，被婉言谢绝了。

几年过后，老人带着这份感动再次来到大队看望覃灿晖及同事。

类似这样的事，覃灿晖碰到太多。她说：“出入有境，服务无境。老百姓办件事不容易，在工作职责范围内多做一点，让群众少跑一次，对群众可能是巨大的帮助，而我们却是份内工作。”

在一个多小时的采访中，记者发现覃灿晖没有惊心动魄的侦查破案故事，没有荡气回肠的豪言壮举，却有着对公安事业的执著追求和为人民服务的坚定信念，有着春风化雨般的温馨服务和不知疲倦的辛苦劳作，可这一切是对一个人口与出入境民警工作的最好诠释。